১ ভূমিকা
gb99com ("আমরা", "আমাদের") বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে gb99com কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় কী ব্যবস্থা নেওয়া হয়।
gb99com-এর ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত হচ্ছেন। তাই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে এটি মনোযোগ দিয়ে পড়ে নেওয়া উচিত। আমরা চাই আপনি পুরোপুরি বুঝুন — আপনার তথ্য নিয়ে আমরা কী করি এবং কী করি না।
সংক্ষেপে: আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র gb99com-এর সেবা উন্নত করতে এবং আপনাকে ভালো অভিজ্ঞতা দিতে ব্যবহার করা হয়। আমরা কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করি না বা অনুমতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষকে দিই না।
কার্যকর তারিখ: ১ জানুয়ারি ২০২৬
২ কী তথ্য সংগ্রহ করি
gb99com আপনার কাছ থেকে দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — যে তথ্য আপনি সরাসরি দেন এবং যে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়।
সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
| তথ্যের ধরন |
উদাহরণ |
কেন দরকার |
| পরিচয়মূলক তথ্য |
নাম, জন্মতারিখ, লিঙ্গ |
অ্যাকাউন্ট তৈরি ও KYC যাচাই |
| যোগাযোগের তথ্য |
ইমেইল, মোবাইল নম্বর |
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও বিজ্ঞপ্তি |
| পেমেন্ট তথ্য |
Mobile Pay/Nagad নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট |
লেনদেন প্রক্রিয়াকর
ণ |
| পরিচয় যাচাই নথি |
NID, পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্স |
আইনি KYC প্রয়োজনীয়তা |
| অ্যাকাউন্ট তথ্য |
ইউজারনেম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড) |
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা |
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
- ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার ভার্সন।
- লগ ডেটা: IP ঠিকানা, লগইন সময়, পেজ ভিজিটের ইতিহাস।
- গেমিং কার্যক্রম: বেট হিস্ট্রি, গেম পছন্দ, সেশন সময়কাল।
- লোকেশন তথ্য: আনুমানিক অবস্থান (IP ভিত্তিক), সঠিক GPS অবস্থান নয়।
- কুকিজ ডেটা: সাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
৩ কীভাবে তথ্য সংগ্রহ হয়
gb99com নিচের উপায়গুলোতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:
- নিবন্ধনের সময়: অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি যে তথ্য দেন।
- KYC প্রক্রিয়ায়: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জমা দেওয়া নথি।
- পেমেন্টের সময়: ডিপোজিট বা উইথড্রয়াল করার সময়।
- সাপোর্টে যোগাযোগ করলে: লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোন কলে।
- প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময়: স্বয়ংক্রিয় কুকিজ ও লগ সিস্টেমের মাধ্যমে।
- প্রোমোশনে অংশগ্রহণ করলে: বোনাস বা প্রতিযোগিতায় অংশ নেওয়ার সময়।
gb99com কখনো ফোন, ইমেইল বা এসএমএসে আপনার পাসওয়ার্ড বা সম্পূর্ণ পেমেন্ট তথ্য চাইবে না। কেউ এ ধরনের তথ্য চাইলে সেটি প্রতারণা — সাথে সাথে সাপোর্টে জানান।
৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
gb99com আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে প্রতিটি উদ্দেশ্য স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়েছে:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, লগইন সুরক্ষা এবং প্রোফাইল আপডেট।
- পরিচয় যাচাই: জালিয়াতি ও অপব্যবহার রোধে KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা।
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নিরাপদে সম্পন্ন করা।
- গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন বা সমস্যার সমাধান করা।
- প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে সেবা উন্নত করা।
- প্রোমোশনাল যোগাযোগ: আপনার অনুমতি থাকলে অফার ও বোনাসের খবর পাঠানো।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ মেনে চলা।
- দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং আচরণ শনাক্ত করে সুরক্ষা ব্যবস্থা নেওয়া।
আপনি যেকোনো সময় প্রোমোশনাল ইমেইল বা এসএমএস বন্ধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অথবা support@gb99com.app-এ ইমেইল করে এটি করা যাবে।
৫ তথ্য শেয়ার নীতি
gb99com আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে সীমিত এবং নির্দিষ্ট কারণে কিছু বিশ্বস্ত পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে:
| কার সাথে |
কী তথ্য |
কেন |
| পেমেন্ট প্রসেসর (Mobile Pay, Nagad) |
লেনদেনের তথ্য |
পেমেন্ট সম্পন্ন করতে |
| গেম প্রদানকারী (সফটওয়্যার পার্টনার) |
গেমিং আইডি, সেশন ডেটা |
গেম পরিচালনা করতে |
| KYC যাচাই সেবা |
পরিচয় নথি |
আইনি যাচাই প্রক্রিয়া |
| আইন প্রয়োগকারী সংস্থা |
আইনে প্রয়োজনীয় তথ্য |
আদালতের আদেশ বা আইনি দায়িত্ব |
| সাইবার নিরাপত্তা অংশীদার |
লগ ডেটা, IP তথ্য |
জালিয়াতি শনাক্ত ও রোধ |
উপরের সব পক্ষ কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে। gb99com নিশ্চিত করে যে তৃতীয় পক্ষ কখনো আপনার তথ্য অন্য কোনো কাজে ব্যবহার করবে না।
৬ কুকিজ ও ট্র্যাকিং
gb99com ওয়েবসাইটে কুকিজ ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং সাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করে।
কুকিজের ধরন
- প্রয়োজনীয় কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং সাইটের মূল কার্যক্রম চালাতে — এগুলো বন্ধ করা যায় না।
- পারফরম্যান্স কুকিজ: পেজ লোডিং গতি ও সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহার হয় তা বিশ্লেষণ করে।
- কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, থিম ও অন্যান্য সেটিংস মনে রাখে।
- বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের উন্নয়নে ব্যানামহীন ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে।
আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারবেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকিজ বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।
৭ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
gb99com আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থার মধ্যে রয়েছে:
- ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন: সব ডেটা ট্রান্সমিশন সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড।
- দ্বি-স্তর যাচাই (2FA): লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
- ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ রোধে উন্নত ফায়ারওয়াল।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষ দ্বারা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা।
- সীমিত অ্যাক্সেস: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার তথ্য দেখতে পারেন।
- ডেটা ব্যাকআপ: নিরাপদ সার্ভারে নিয়মিত ব্যাকআপ সংরক্ষিত।
তবে মনে রাখবেন — ইন্টারনেটে কোনো সিস্টেমই ১০০% অভেদ্য নয়। তাই নিজের পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন, কারো সাথে শেয়ার করবেন না এবং পাবলিক ওয়াই-ফাইতে অ্যাকাউন্ট ব্যবহারে সতর্ক থাকুন।
৮ আপনার অধিকার
gb99com-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@gb99com.app-এ ইমেইল করুন।
আপনি যেকোনো সময় জানতে চাইতে পারেন gb99com আপনার কোন কোন তথ্য সংরক্ষণ করছে। আবেদনের ৩০ দিনের মধ্যে আমরা সেই তথ্যের সম্পূর্ণ বিবরণ পাঠাবো।
আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে সংশোধনের আবেদন করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি বা সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে এটি করা যায়।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার আবেদন করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয়।
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্যের ব্যবহার সীমিত করার আবেদন করতে পারবেন। উদাহরণস্বরূপ, তথ্যের সঠিকতা নিয়ে বিরোধ থাকলে যাচাইয়ের সময় প্রক্রিয়াকরণ স্থগিত রাখা।
আপনি আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণত ব্যবহৃত ফরম্যাটে (যেমন CSV বা JSON) পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন। এটি আপনাকে প্রয়োজনে অন্য সেবায় তথ্য স্থানান্তরে সাহায্য করে।
আপনি যেকোনো সময় প্রোমোশনাল ইমেইল, এসএমএস বা পুশ নোটিফিকেশন বন্ধ করতে পারবেন। ইমেইলের নিচে "Unsubscribe" লিঙ্কে ক্লিক করুন বা সাপোর্টে জানান।
৯ তথ্য সংরক্ষণকাল
gb99com প্রয়োজনের বেশি সময় আপনার তথ্য রাখে না। তবে আইনি এবং ব্যবসায়িক কারণে নির্দিষ্ট তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়:
- অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ সময় এবং বন্ধ হওয়ার পর ৫ বছর।
- লেনদেনের তথ্য: আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী ৭ বছর পর্যন্ত।
- KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর ন্যূনতম ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনীয়তা)।
- গেমিং ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পর ২ বছর।
- সাপোর্ট কথোপকথন: শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে ৩ বছর।
- লগ ডেটা: ৯০ দিন (নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে)।
১০ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
gb99com শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।
নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি ভুল তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করে থাকে এবং আমরা তা জানতে পারি, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।
আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি gb99com ব্যবহার করছে, দয়া করে সাথে সাথে support@gb99com.app-এ জানান।